1. Garanti Süresi
Tüm ürünlerimiz, teslimat tarihinden itibaren 2 yıl (24 ay) süreyle üretim ve işçilik hatalarına karşı garantilidir. Bu garanti, Farinay Genç Mobilya markalı arabayatak, arabalı yatak ve arabalı çocuk odası ürünlerinde de geçerlidir.
2. Garanti Kapsamı
Kapsama Giren Durumlar
- Üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hataları,
- Firmamız tarafından yapılan montaj sırasında oluşan hatalar,
- Normal kullanım şartlarında meydana gelen üretimden kaynaklı deformasyonlar.
Kapsam Dışında Kalan Durumlar
- Kullanıcı hatasından doğan kırılma, darbe, sıvı teması veya çizilme,
- Ürün kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,
- Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, tamir veya tadilat,
- Yangın, sel, deprem gibi doğal afetlerden kaynaklanan zararlar.
3. Onarım, Değişim ve İade Süreci
- Garanti talebi oluşturmak için faturanız veya satış belgeniz gereklidir.
- Ürün teknik inceleme birimimiz tarafından değerlendirilir.
- Garanti kapsamında bulunan ürünler için ücretsiz onarım, aynı modelle değişim veya muadil ürünle değişim yapılır.
- İstanbul merkezli servis ekibimiz süreçleri sizin adınıza koordine eder.
4. Garanti Süresi Dışında Sağlanan Hizmetler
Garanti süresi sona eren ürünleriniz için ücretli bakım, servis ve yedek parça desteği sunulmaktadır. İlgili talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
5. İletişim ve Destek
Farinay Genç Mobilya — İstanbul
???? Telefon: 0549 546 05 30
???? E-posta: info@farinay.com.tr
???? Adres: Ünalan Mahallesi Libadiye Caddesi No:82, Emaar Square Heights, E Blok D:2908, Üsküdar / İstanbul
Garanti talepleriniz için lütfen faturanızı ve ürün fotoğraflarını e-posta yoluyla paylaşın. Teknik ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
