⭐ İade ve Değişim Süreci

✅ Kolay ve Şeffaf İade Süreci: Farinay’dan satın aldığınız arabalı yatak, bazalı arabalı yatak ve çocuk odası ürünlerinde iade süreci hızlı ve müşteri odaklı şekilde yürütülür.

✅ 14 Gün İade Hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

✅ Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kurulumu yapılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

⭐ Hasarlı ve Eksik Ürün Durumu

✅ Ürünü teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmelidir.
✅ Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda tutanak tutulması gerekmektedir.
✅ Tutanaklı ürünlerde iade ve değişim süreci hızlı şekilde başlatılır.

⭐ İade Süreci Nasıl İşler?

✅ İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
✅ Talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza yönlendirilir.
✅ Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
✅ Ücret iadesi, ödeme yöntemine göre belirli süre içerisinde gerçekleştirilir.

⭐ İade Kargo ve Ücretlendirme

✅ Üretim hatası veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti Farinay tarafından karşılanır.
✅ Keyfi iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.

⭐ Özel Üretim Ürünler

✅ Kişiye özel ölçü, renk veya tasarım ile üretilen arabalı yatak modellerinde iade kabul edilmemektedir.

⭐ Garanti Kapsamı

✅ Tüm ürünler 2 yıl üretici garantisi altındadır.
✅ Garanti süresi içerisinde üretim kaynaklı sorunlar ücretsiz olarak giderilir.

⭐ Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

✅ Farinay olarak amacımız yalnızca satış değil, satış sonrası memnuniyeti de en üst seviyede tutmaktır.
✅ Tüm süreçlerde hızlı destek ve çözüm odaklı yaklaşım sunulmaktadır.