İptal ve İade Şartları

Farinay Genç Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak alışveriş sürecinizi güvenli ve şeffaf bir şekilde yürütmekteyiz. Aşağıda yer alan iptal ve iade şartları, www.farinay.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.

Sipariş İptali

• Siparişleriniz, üretim veya kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal talebi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Üretime alınmış veya kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez.

İade Süresi

• Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
• İade talebinin bu süre içerisinde bildirilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
• Eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir

Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

• İade talebi müşteri hizmetlerimize iletilir
• Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir
• Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır

Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ödeme, 14 gün içerisinde yapılan ödeme yöntemine göre iade edilir.
• Banka süreçlerine bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo ve Nakliye

• İade gönderimleri, anlaşmalı kargo veya nakliye firması ile yapılmalıdır.
• Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Özel ölçü veya kişiye özel üretilen ürünler
• Kurulumu yapılmış ürünler
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

Hasarlı Ürünler

• Teslimat sırasında hasar tespit edilirse, tutanak tutulması gerekmektedir.
• Bu durumda ürün değişim veya onarım kapsamında değerlendirilir.

Farinay Genç Mobilya olarak amacımız; sizlere güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Her türlü soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.